|
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.
При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.
Варианты возврата денежных средств:
Наличными в офисах
Необходимо подойти в офис компании и написать заявление 1 на расторжение договора и возврат денежных средств.
По безналичному расчету
Необходимо написать заявление 2 на расторжение договора и возврат денежных средств. Сканированное письмо отправить на эл. почту:
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Банковскими картами на сайте
При невозможности выполнить бронирование тура по каким либо причинам (закончились места на самолете, нет возможности подтвердить размещение в отеле и д. р.) деньги возвращаем сразу на банковскую карту с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 7 дней.
В случаях, если тур уже подтвержден, то возврат производится так же, как в пункте возврат по безналичному расчету.
Срок возврата
- Если заказанный тур еще не подтвержден туроператором, возврат осуществляется в течение одного банковского дня с момента получения заявления. Сумма возврата - 100%
- Если тур подтвержден туроператором, но не оплачен ему, возврат осуществляется в течение одного банковского дня с момента выставления счета туроператором на фактически понесенные затраты, связанные с бронированием тура и последующей аннуляцией. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты* туроператора и может составлять 0-100%
- Если тур подтвержден туроператором и деньги переведены на счет туроператора, возврат осуществляется в течение одного банковского дня с момента получения денежных средств на счет агентства от туроператора. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты* туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура, и может составлять 0-100%
фактические затраты*
|
