Затраты туроператоров при аннуляции тура

1. Санмар (SUNMAR)
2. Корал Тревел (CORAL TRAVEL)
3. Тез Тур (TEZ TOUR)
4. Натали Турс (NATALIE TOURS)
5. Пегас Туристик (PEGAS TOURISTIK)
6. Библио Глобус

Санмар (SUNMAR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

• за 15-8 дней до начала оказания туруслуг - 8% от общей стоимости туруслуг;
• за 7-5 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг;
• за 4-1 дня до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;
• за в день вылета (или в случае неявки на рейс) - 80% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Корал Тревел (CORAL TRAVEL)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

• за 15-8 дней до начала оказания туруслуг - 8% от общей стоимости туруслуг;
• за 7-5 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг;
• за 4-1 дня до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;
• за в день вылета (или в случае неявки на рейс) - 80% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Тез Тур (TEZ TOUR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

• за 14-7 дней до начала оказания туруслуг - 10% от общей стоимости туруслуг;
• за 6-4 дней до начала оказания туруслуг - 30% от общей стоимости туруслуг;
• за 3-0 дня до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;

Если ТУРИСТ отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 20.12. по 10.01, менее чем за 21 день до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура. Если же ТУРИСТ отказывается от туристского продукта более чем за 30 дней до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.
ТУРИСТ уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. ТУРИСТ уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью ТУРОПЕРАТОРа и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает ТУРИСТа от возмещения фактически понесенных расходов. Фактически понесенными расходами ТУРОПЕРАТОРа признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам ТУРОПЕРАТОРОМ при отказе ТУРИСТА или от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе ТУРОПЕРАТОРА в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.

Натали Турс (NATALIE TOURS)

В случае отказа от заявки или любых изменениях ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить убытки последней в размере:
1. После 24 часов бронирования тура за любые перебронировки и аннуляцию заказа наступают следующие штрпфные санкции:

• более чем через 2 дня с момента подтверждения и более 30 дней до даты начала тура - 5% от общей стоимости тура,
• более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 16-30 дней до даты начала тура – 20 % от общей стоимости тура,
• более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 6-15 дней до даты начала тура – 50 % от общей стоимости тура,
• более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 5 дней до даты начала тура – 90 % от общей стоимости тура,

2. Если, сроки тура включают в себя полностью или частично период:

• с 25 марта по 02 апреля
• с 25 апреля по 13 мая
• с 01 ноября по 12 ноября
• с 25 декабря по 13 января,

ТУРОПЕРАТОР удерживает понесенные ею убытки в размере 99% от общей стоимости туруслуг в следующем порядке:

• при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис – за 21 день до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в Таиланд – за 30 дней до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в ОАЭ – за 60 дней до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в Индию, Грецию – за 45 дней до начала оказания туруслуг.

3. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит

Пегас Туристик (PEGAS TOURISTIK)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе туристов, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

• за 14-9 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг;
• за 8-4 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг;
• за 3-2 дня до начала оказания туруслуг - 80% от общей стоимости туруслуг;
• за 1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг.

При отказе от заявки или внесения любых изменений заявки на тур в Индонезию менее чем за 21 день, произведенных после подтверждения бронирования, Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора в размере 100%. При отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд, Китай и Индию, менее чем за 21-15 дней, Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере 3 (Трех) ночей проживания в отеле. В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Доминиканскую республику, Кубу и Кипр Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в размере:

• за 21-15 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг,
• за 14-8 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг,
• за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Мексику Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

• за 20-8 дней до начала оказания туруслуг – 50 % от общей стоимости туруслуг
• за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в ОАЭ Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

• за 21-15 дней до начала оказания туруслуг – 3 ночи проживания,
• за 14-11 день до начала оказания туруслуг – 25 % от общей стоимости туруслуг.
• за 10-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Италию Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

• за 30-22 дней до начала оказания туруслуг – 30 % от общей стоимости туруслуг,
• за 21-8 дней до начала оказания туруслуг – 50 % от общей стоимости туруслуг.
• за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур во Вьетнам Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

• за 21-11 дней до начала оказания туруслуг – 50 % от общей стоимости туруслуг,
• за 10-8 дней до начала оказания туруслуг – 75 % от общей стоимости туруслуг.
• за 7-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Кению Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

• за 35-20 дней до начала оказания туруслуг – 35 % от общей стоимости туруслуг,
• за 19-10 дней до начала оказания туруслуг – 75 % от общей стоимости туруслуг.
• за 9-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) – 100 % от общей стоимости туруслуг.

В случае отказа от заявки или любых изменениях в заявке на тур в Испанию и Андорру Турист обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы последнего в следующем размере:

• за 14-9 дней до начала оказания туруслуг - 25% от общей стоимости туруслуг,
• за 8-4 дней до начала оказания туруслуг - 50% от общей стоимости туруслуг,
• за 3 дня до начала оказания туруслуг - 80% от общей стоимости туруслуг,
• за 2-1 день до начала оказания туруслуг (или в случае неявки на рейс) - 100% от общей стоимости туруслуг.

Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:

• с 25 марта по 02 апреля,
• с 25 апреля по 13 мая,
• с 01 ноября по 12 ноября,
• с 24 декабря по 15 января,

фактически понесенные расходы Туроператора составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:

• при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис, Испанию, Андорру, Доминиканскую республику, Кубу, Мексику, Кипр – за 21 день до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в Грецию, Индию, Вьетнам, Китай – за 45 дней до начала оказания туруслуг;
• при отказе от заявки или любых изменениях в Таиланд, Индонезию, Кению – за 60 дней до начала оказания туруслуг;
• при отказе от тура в Италию – за 30 дней до начала оказания туруслуг.
• при отказе от тура в ОАЭ – за 40 дней до начала оказания туруслуг.

Убытки Туроператора должны быть компенсированы Туристом не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту Туроператором или будут оплачены им в будущем. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит. 
В случае отказа от подтвержденного Турпродукта стоимость внутренних перелетов не возмещается. 
При расчете сроков в случае отказа туриста от Турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается. 

Библио Глобус

При изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного
бронирования по инициативе ТУРИСТА, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:
В срок свыше 30 дней - в размере 20 условных единиц в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу ТУРОПЕРАТОРА на день выставления подтверждения аннуляции.

• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 21 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 20 до 15 дней до начала путешествия;
• 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 14 до 8 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 7 и менее дней до начала путешествия.

Примечание: Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.
Пункт применяется при отказе ТУРИСТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта по направлениям Таиланд, Кипр, Тунис, Доминиканская республика, Куба, Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Сингапур, Филиппины, США (кроме круизов), Греция, Израиль, Иордания, Бразилия, Египет, Мексика, Шри-Ланка, Китай, Гонконг, Австрия, Италия, Испания, Франция, Чехия, Болгария.
Внимание! При отказе ТУРИСТА от забронированного и подтвержденного туристского продукта по направлению Мальдивы ТУРИСТ обязан оплатить ТУРОПЕРАТОРУ понесенные расходы в размере 100% от стоимости туристского продукта не зависимо от срока аннуляции.
ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования круизов из США: фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА могут наступать уже за 90-97 дней до начала круиза. Независимо от сроков бронирования за каждую модификацию бронирования круиза (изменение фамилии, имени, количества человек, типа каюты, корректировка ошибок и т.д.) ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ понесенные им фактические затраты, которые соответствуют суммам, выставляемым ТУРОПЕРАТОРУ его контрагентами.
Суммы фактических затрат ТУРОПЕРАТОРА при изменении условий бронирования, отказе от подтвержденного бронирования круизов (США) могут составлять:

• сумму депозита (от 200 у.е. и выше) – при отказе в срок 82 дня и менее;
• 50% от полной стоимости круиза, включая налоги и сборы – при отказе в срок 65 дней и менее;
• 75% от полной стоимости круиза, включая налоги и сборы - при отказе в срок 36 дней и менее;
• 100% от полной стоимости круиза, включая налоги и сборы – при отказе в срок 21 дня и менее.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРИСТА по направлению ОАЭ, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 31 дней и более до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 20 дней до начала путешествия;
• 70 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 20 до 10 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 10 и менее дней до начала путешествия.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРИСТА по направлению Индия, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок за 31 день и более до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 22 дней до начала путешествия;
• 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 14 и менее дней до начала путешествия.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРИСТА по направлению Маврикий, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 16 дней до начала путешествия;
• 50 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 15 до 11 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 10 и менее дней до начала путешествия.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРИСТА по направлению Сейшелы, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

• 15% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 до 22 дней до начала путешествия;
• 50 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 21 до 12 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 11 и менее дней до начала путешествия.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от >подтвержденного бронирования по инициативе ТУРИСТА по направлениям Аргентина, Ямайка, Коста-Рика, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

• 20% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок за 60 до 55 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 54 до 40 дней до начала путешествия;
• 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 39 до 25 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее 25 дней до начала путешествия.

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРИСТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования на группы по инициативе ТУРИСТА по направлениям Австрия, Италия, Испания, Франция, Чехия, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

• 30% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 45 дней до 31 дня до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 дней до 16 дней до начала путешествия
• 80% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 15 дней до 10 дней до начала путешествия;
• 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее чем за 9 дней до начала путешествия.

Обращаем внимание, что входные билеты на какие-либо мероприятия обмену и возврату не подлежат.
В «высокий» сезон размер фактических затрат ТУРОПЕРАТОРА может увеличиваться. При бронировании услуг ТУРИСТ обязан уточнять время наступления высокого сезона для каждого из направлений, условия отказа и суммы компенсационных удержаний.
Примечание: Под высоким сезоном понимается не только каникулярный период и период повышения цен, но и время массового сезонного спроса для каждого из направлений в отдельности, с учетом особенностей туристического рынка страны пребывания. Периоды массового сезонного спроса указаны на официальном сайте ТУРОПЕРАТОРА
Кроме того, к «высокому» сезону относятся Новый год и Рождество (период с 24 декабря по 12 января), периоды школьных и студенческих каникул, майские праздники (период с 26 апреля по 10 мая), карнавалы, международные конкурсы, фестивали, спортивные соревнования, специальные программы - олимпиады, чемпионаты и прочие неординарные даты и события.
В период «высокого» сезона фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА могут составлять:

• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 45 до 36 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 35 до 31 дней до начала путешествия;
• 95% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее 30 дней до начала путешествия.

В период «высокого» сезона фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА по направлению США, Мексика и Бразилия могут составлять:

• 20% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 60 до 55 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 54 до 40 дней до начала путешествия;
• 75% от стоимости туристского продукта - при отказе в срок от 39 до 25 дней до начала путешествия;
• 100% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок менее 25 дней до начала путешествия.

ВНИМАНИЕ: В период проведения Карнавала в Бразилии в период с конца февраля до начала марта фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА по направлению Бразилия могут составлять 100% независимо от сроков аннуляции!
При отказе ТУРИСТА от забронированного туристского продукта по направлению ОАЭ, Индия, Китай и Гонконг в высокий сезон ТУРИСТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ понесенные им расходы в размере 100% независимо от срока аннуляции.
В период «высокого» сезона суммы фактических затрат ТУРОПЕРАТОРА при изменении условий бронирования, отказе от подтвержденного бронирования круизов из США могут составлять:

• сумму депозита (от 200 у.е. и выше) – при отказе в срок 95 дней и менее;
• 50% от полной стоимости круиза, включая тарифы, налоги и сборы – при отказе в срок 75 дней и менее;
• 75% от полной стоимости круиза, включая тарифы, налоги и сборы - при отказе в срок 47 дней и менее;
• 100% от полной стоимости круиза, включая тарифы, налоги и сборы – при отказе в срок 29 дней и менее.

В период «высокого» сезона фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА по направлению Маврикий могут составлять:

• 25% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 31 до 21 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 20 до 16 дней до начала путешествия;
• 100% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 15 дней и менее до начала путешествия.

В пиковые даты (с 20 декабря по 10 января) фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА по направлению Маврикий могут составлять:

• 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 95 до 65 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 65 до 51 дней до начала путешествия;
• 100% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 50 дней и менее до начала путешествия.

В период «высокого» сезона фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА по направлению Сейшелы могут составлять:

• 15% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 45 до 36 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 35 до 25 дней до начала путешествия;
• 100% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 24 дней и менее до начала путешествия.

В пиковые даты (с 20 декабря по 10 января) фактические затраты ТУРОПЕРАТОРА по направлению Сейшелы могут составлять:

• 15% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 100 до 91 дней до начала путешествия;
• 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 90 до 46 дней до начала путешествия;
• 100% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 45 дней и менее до начала путешествия.